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[行政服务中心] 最多跑一次 速度加温度

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发表于 2017-12-11 10:38 | 显示全部楼层 |

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  12月8日,县行政服务中心办事大厅来了位特殊的办事群众,他视力一级残疾、精神二级残疾,是来办理被人盗窃的市民卡和残疾证的。当他小心翼翼的走进行政服务中心大门的时候,中心前台的导服人员便立马上前去搀扶他,并且热情地询问他要办理的事项。经过了解,得知他是来补办证件的,见他行动不便,为了让他少走一些路,几名导服人员一商量就进行分工,一名带领他去市民卡窗口办理市民卡,另一名替他去了解残疾证遗失补办的相关手续。当办理好市民卡之后,两名导服人员又陪同这位群众在残联窗口补办相关的残疾证件。由于补办残疾证需要到残联部门进行检验核实,她们就将需要的办理的事项及程序写在告知单上,让他去残联部门办理,还贴心的将他送上公交车。
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  一小时后,当他再次出现在行政服务中心办事大厅时,导服员们都很纳闷,急忙问道“证办好了吗?”,原来,他下车后,由于讲不清办什么事,又被不明情况的好心人送回了行政服务中心。“这样不行,他这样自己肯定没法办成了”,导服员们担心起来,“不如我们送他过去吧!”有人提议了。“您先别急,我们帮你想想办法”,导服员们一边安慰他,一边向中心领导反映情况。
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  “情况特殊,必须保证办事人安全,而且要把事办成,你们立刻与残联窗口工作人员联系,请求他们派专人协助办理”。得到回复后,导服员们马上向残联窗口工作人员说明了情况,并提出了协助办理请求.残联部门了解到他的特殊情况后,十分给力,立刻从单位安排专人驱车来中心接人并陪同办理。      
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  当导服员们一同把他搀扶到大门口并送上车时,他激动的说:“谢谢,真是太谢谢你们了,多亏了你们的帮忙,要不然我今天不知道什么时候才能办完啊”。“这是我们应该做的”导服员们说。
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  雷锋曾经说过: 人的生命是有限的,可是,为人民服务是无限的,我要把有限的生命,投入到无限的为人民服务之中去。县行政服务中心在“最多跑一次”改革中,积极践行习总书记“四个人”的要求,通过导服员、志愿者、窗口协助员、代办员等群体互补互动,打造“金牌陪跑员”队伍,让“最多跑一次”不仅跑出加速度,更跑出群众贴心人的亲情温度。
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发表于 2017-12-11 11:37 | 显示全部楼层
外甥打灯笼——照旧(照舅)

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发表于 2017-12-11 11:41 | 显示全部楼层
这几个美女我都认识她们确实每天都这样在为需要的人默默做着这一切
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发表于 2017-12-11 11:44 | 显示全部楼层
抱怨不如改变!

     

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发表于 2017-12-11 12:43 | 显示全部楼层
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发表于 2017-12-11 13:45 | 显示全部楼层
开心快乐

     

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GMT+8, 2017-12-11 14:17

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